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天鹤开展酒店服务沟通技巧培训
发布时间: 2012-12-12 13:40:36 被阅览数: 392 次 来源: 上海天鹤大酒店

    12月11日下午,天鹤开展《酒店服务沟通技巧》培训课程,各部门员工共同参加了本次培训。
    培训围绕:掌握说话的技巧、肢体语言的沟通、学会倾听、懂得微笑等方面展开,旨在让广大员工深入地了解沟通的精髓,加强酒店从业人员在对客服务中的沟通水平,不断提升酒店服务语言与沟通技巧,优化接待服务水平。
    培训氛围轻松活跃,员工在学习沟通知识的同时,又共同参与相关游戏及服务案例的分析,深刻体会到了沟通技巧的重要性。
 
 
 

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